Términos y Condiciones
El presente documento establece los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) mediante los cuales se regirá el uso del sitio web www.fintual.mx (el “Sitio”) la aplicación móvil “Fintual” (el “App”), la cual es propiedad exclusiva de Fintual México, S.A. de C.V., (“Fintual”), y es operada por este último.
Los Términos y Condiciones de uso del Sitio y del App crean obligaciones entre el usuario del Sitio y/o App (el “Usuario”) y Fintual, por lo que una vez que el Usuario manifieste su consentimiento para el uso del Sitio y/o App, el Usuario estará sujeto al contenido de los presentes Términos y Condiciones.
Servicios compartidos y participación de empresas del grupo Fintual
Para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios, Fintual opera de la mano con distintas empresas afiliadas pertenecientes a su mismo grupo empresarial, cada una de las cuales participa conforme a su objeto social y al marco regulatorio que le resulta aplicable.
En particular:
Fintual México, S.A. de C.V., Asesor en Inversiones (“Fintual Asesor”) es la empresa responsable de la prestación de los servicios de asesoría en inversiones, de conformidad con la Ley del Mercado de Valores y demás disposiciones aplicables.
Fintual Distribuidora, S.A. de C.V., Sociedad Distribuidora Integral de Acciones de Fondos de Inversión (“Fintual Distribuidora”) es la entidad financiera encargada de la distribución de acciones de fondos de inversión, conforme a la Ley de Fondos de Inversión y regulación secundaria aplicable.
FINTUAL TD, S.A. de C.V. (“Fintual TD”) actúa como transmisor de dinero, bajo el régimen jurídico aplicable a dicha actividad, con el fin de realizar transferencias de fondos conforme a las instrucciones de sus usuarios, en caso de que estos previamente hayan contratado sus servicios de forma presencial con su cliente y/o representante legal.
Cada una de las empresas anteriores es responsable exclusivamente de los servicios que presta, conforme a su autorización, registro y marco regulatorio correspondiente, sin que la participación de una implique la asunción de responsabilidades regulatorias o legales propias de otra. Asimismo, cada una de las
empresas señaladas podrá solicitar al cliente la información y documentación que sea necesaria para recibir y ejecutar las instrucciones de las operaciones que giren sus clientes y/o usuarios a través del Sitio y/o la App.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que, para efectos de eficiencia operativa, experiencia de usuario, seguridad, cumplimiento normativo y continuidad del servicio, las empresas del grupo Fintual podrán celebrar acuerdos de colaboración, corresponsabilidad o tercerización intragrupo, mediante los cuales una entidad podrá apoyar a otra en la ejecución de actividades operativas, tecnológicas, administrativas o de cumplimiento, sin que ello modifique la naturaleza del servicio contratado ni el régimen jurídico aplicable.
Asimismo, el Usuario autoriza que, en la medida necesaria para la prestación de los servicios, sus datos personales y financieros puedan ser compartidos entre las empresas del grupo Fintual, actuando dichas empresas como responsables o encargados del tratamiento, según corresponda, conforme al aviso de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
ALCANCE Y USO
REQUISITOS DE USO DEL SITIO
Para acceder al Sitio, el Usuario debe contar con un acceso a internet, bien sea directamente o indirectamente a través de dispositivos de acceso y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a internet, incluyendo un equipo o dispositivo adecuado. Para el correcto acceso e implementación de determinados contenidos y servicios del Sitio, el Usuario podrá necesitar la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de computación u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del Usuario, liberando a Fintual cualquier tipo de responsabilidad que de ello pudiera derivar.
REQUISITOS DE USO DEL APP
RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SITIO Y/O DEL APP
Seguridad y Continuidad
Fintual implementa medidas administrativas, técnicas y físicas alineadas a mejores prácticas del sistema financiero (gestión de riesgos, monitoreo, hardening, pruebas periódicas). Podrán existir ventanas de mantenimiento e interrupciones programadas que se comunicarán en el Sitio/App. Ante incidentes de seguridad que afecten significativamente, se notificará al Usuario y se ejecutarán medidas de mitigación.
Fintual no será responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el Usuario para el acceso al Sitio y/o a la App, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la misma.
Asimismo, el Usuario reconoce que Fintual no se hace responsable en caso de que el Usuario trate de ingresar al Sitio o utilizar la App fuera de zona con conexión a internet (Wi-Fi), y que derivado de ello el proveedor de servicios móviles aplique cargos por los datos consumidos durante la conexión al acceder al Sitio y/o a la App, así como cargos de terceros. En virtud de lo anterior, será su responsabilidad cubrir los cargos que en su caso se generen por este u otros conceptos.
Fintual no será responsable de los daños o afectaciones que el Usuario pueda sufrir durante el uso del Sitio y/o de la App por virus informáticos (malware).
El Usuario reconoce que quedará a discreción de Fintual las funcionalidades que éste último ponga a su disposición a través del Sitio y/o de la App, las cuales atenderán al cumplimiento del perfil que en su caso cubra como usuario de los servicios correspondientes.
REGISTRO, CONTRASEÑAS Y FACTORES DE AUTENTICACIÓN
ACEPTACIÓN Y USO DE HUELLA DIGITAL Y/O RECONOCIMIENTO FACIAL EN LA APP
USO DE DIRECCIONES IP Y GEOLOCALIZACIÓN
CONSENTIMIENTO GRABACIÓN DE VOZ E IMÁGEN
USOS PERMITIDOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
ACTUALIZACIÓN DEL SITIO Y/O DEL APP
CIERRE DE LA CUENTA Y/O BAJA DE LA APP
RESTRICCIONES USO DE LA APLICACIÓN
RESPONSABILIDAD DE FINTUAL
AVISO DE PRIVACIDAD
El Usuario reconoce que Fintual y sus afiliadas han puesto a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente y por lo tanto reconoce que ha sido informado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento sobre la identidad y domicilio de Fintual y sus afiliadas; las finalidades primarias y secundarias del tratamiento de sus datos; las opciones y medios ofrecidos por el responsable para limitar el uso o divulgación de sus datos; los medios para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; las transferencias de sus datos, que en su caso, se efectúa; el procedimiento que se utilizará Fintual o sus afiliadas para comunicarle de cambios que se le realicen al aviso de privacidad, y el tipo de datos que se recabarán de él
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de la propiedad intelectual respecto al contenido del Sitio y/o de la App, incluyendo marcas registradas, signos distintivos, códigos fuente, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Fintual, de su controladora, filiales, subsidiarias y/o aliados. En virtud de lo anterior el Usuario reconoce que no podrá divulgar, publicar, reproducir, distribuir, transformar o disponer de ningún modo, el dominio propiedad de Fintual, de su controladora, filiales, subsidiarias y/o aliados, ni de cualquier material que sea resultado de la Propiedad Intelectual de algunos de éstos último. Además, el Usuario reconoce que lo establecido en el párrafo inmediato anterior respecto a la titularidad de los derechos por parte de Fintual, de su controladora, filiales, subsidiarias y/o aliados, serán aplicables a los derechos de terceros respecto al contenido o información presentada o vinculada a la aplicación.
MODIFICACIONES
El Usuario reconoce que Fintual tiene el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones establecidas en el presente documento, así como las características que conforman el Sitio y/o la App. En consecuencia, el Usuario deberá revisar atentamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar la aplicación, pues estos términos son vinculantes al Usuario y a las actividades desarrolladas a través del Sitio y/o la App. El sólo uso del Sitio y/o de la App, se entenderá como consentimiento tácito respecto a las modificaciones que conforman los presentes Términos y Condiciones.
LEYES APLICABLES
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contingencia jurídica que nazca en relación a los mismos, el Usuario expresamente se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, así como a las leyes aplicables en dicha jurisdicción.
VIGENCIA
La duración de los presentes Términos y Condiciones será indefinida y durante su vigencia Fintual podrá darla por terminada anticipadamente, sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna a su cargo. Fintual puede realizar de forma automática las modificaciones al sistema que considere necesarias para la mejora, actualización y desarrollo del App.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 19 de febrero de 2026.