Aviso de privacidad

En FINTUAL nos interesa tu privacidad, por eso en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y su reglamento, te informamos lo siguiente:

Fintual Mexico S.A de C.V. Asesor en Inversiones (en lo sucesivo "Fintual Asesor") y sus filiales Fintual Distribuidora S.A de C.V. Sociedad Distribuidora Integral de Acciones e Fondos de Inversión (en lo sucesivo "Fintual Distribuidora") y Fintual TD, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Fintual Transmisor"), todas con domicilio en calle Mariano Escobedo #568, piso 8, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, con correo de contacto: hola@fintual.com, (todas denominadas indistintamente como "Fintual"); y que son las responsables del uso y protección de tus datos personales; en ese sentido ponemos a tu disposición en tu calidad de "Titular" el presente Aviso de Privacidad (en adelante el "Aviso"); lo anterior derivado de la alianza estratégica convenida entre dichas instituciones para poder brindarte los servicios de Asesoría de Inversiones y Ejecución de Operaciones, así como de Transmisión de Dinero.

Se te comunica que la información que obtenemos y recabamos de nuestros clientes o prospectos de clientes es tratada de forma estrictamente confidencial y de acuerdo a la normativa vigente, por lo que podrás sentirte seguro de que al contratar nuestros servicios de Asesoría y/o Ejecución de Operaciones hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardar y proteger tu información.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos para su tratamiento los siguientes datos personales de los cuales eres titular (en adelante el "Titular" y/o "Tú"):

1. Datos de identificación y contacto
   1. Nombre completo.
   2. Género.
   3. Domicilio.
   4. Correo electrónico.
   5. Fecha y lugar de nacimiento.
   6. Nacionalidad.
   7. Número de teléfono.
   8. Escolaridad.
   9. Ocupación, profesión o actividad.
   10. Datos migratorios.
   11. Datos y documentos de identificación y contacto.
   12. Datos de geolocalización.
   13. Registro de las conversaciones efectuadas por chat soporte, correo electrónico, whatsapp o cualquier medio de comunicación.
   14. Cuando el Usuario se registre a través de su cuenta de Google y Apple, Fintual podrá acceder a los datos de esta.
   15. Datos registrados en la cuenta cliente para entregar la atención de Fintual IA (la atención de Fintual IA puede ser a través de la plataforma de chat o a través de whatsapp), en casos que previo a tu consulta requiera revisar información de la cuenta.
2. Datos financieros y patrimoniales
   1. Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) y datos fiscales.
   2. Clave Única de Registro de Población (“CURP”).
   3. Datos financieros y/o patrimoniales.
   4. Información de medios de pago.
3. Datos sensibles:
   1. Datos obtenidos de fuentes públicas de internet como redes sociales, etc. para efectos de análisis en materia de Prevención de Lavado de Dinero.
   2. Datos biométricos a fin de corroborar tu identidad (entendiéndose por aquellos datos que informan sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las particularidades únicas de cada persona, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos). En ese sentido te pediremos: reconocimiento de voz y reconocimiento facial, (en lo sucesivo los "Datos Personales").
      Al firmar este Aviso de Privacidad estás dando tu consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales financieros, patrimoniales o sensibles. Por otra parte al aceptar este aviso de privacidad estás otorgando el consentimiento expreso para que Fintual "verifique los datos de tu credencial para votar y se compare por lo menos una biometría ante el Instituto Nacional Electoral" e integrar el resultado de la autenticación en las bases de datos de Fintual.
      
      Para la biometría facial recabamos tu consentimiento expreso y por escrito mediante firma electrónica (registro de marca temporal, IP y hash). Sin tu consentimiento, no realizaremos esta verificación salvo obligación legal aplicable.
4. Datos obtenidos automáticamente
   1. Información de los dispositivos desde los que accedes a las Plataformas de Fintual, incluyendo pero no limitado a: a) versión del navegador; b) configuraciones; c) sistemas operativos; y, d) parámetros.
   2. Dirección de la IP que utilizas al conectarte a nuestros servicios y plataformas.
   3. Datos de las transacciones bancarias, financieras realizadas dentro de tu cuenta de Fintual.
   4. Datos acerca de la actividad de los usuarios dentro de las Plataformas, como: a) páginas visitadas; b) búsquedas; c) otras interacciones.
   5. Datos para identificar cuando un usuario pasa desde nuestro sitio principal al sitio de nuestro medio de difusión (https://fintualist.com/mexico/). En caso de que un usuario usando nuestras Plataformas haga clic en alguno de nuestros artículos, guardamos un identificador único y algunos metadatos, como el instante en que el usuario hizo clic para conocer cuáles de nuestros artículos son preferidos por nuestros usuarios, y cómo podemos mejorar nuestra oferta de contenido.
5. Datos que recabamos de redes sociales
   1. Información entregada a nuestros Chatbots a través de WhatsApp que pueden ser identificación, número de teléfono celular, información laboral y previsional, género, gustos e intereses.
   2. Imagen del Usuario recolectada a través del medio o red social.
6. Datos que recogemos de otras fuentes
   1. Datos recopilados para el cumplimiento de leyes y debida diligencia como anticorrupción mediante entidades públicas y privadas, compañías especializadas o centrales de riesgo.
   2. Datos que se utilizan para validar tu identidad o la de representantes legales, completar o corregir tu información, obtenidos mediante fuentes públicas de internet, proveedores de servicios u organismos públicos como son RENAPO, INE, Listas de vigilancia, listas PEP's, Listas del SAT, validadores de RFC, entre otros.
   3. Datos que validamos con proveedores de servicios especializados en riesgos, validación de identidad y de verificación de requisitos de clientes.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Fintual tiene la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y prospectos de clientes. Por lo anterior, en términos de lo establecido por la Ley y su Reglamento, los datos personales que nos proporciones serán utilizados para las siguientes finalidades:

I. Finalidades Primarias (necesarias)

1. Finalidades comerciales:
   1. Brindarte los servicios ofrecidos en las plataformas de Fintual.
   2. Verificar, confirmar y validar tu identidad (en su caso incluyendo: la verificación de los datos de la credencial para votar y/o biometría facial de los prospectos de clientes o clientes contra las base de datos del Instituto Nacional Electoral).
   3. Proveer, administrar, operar y dar seguimiento a los productos y/o servicios que contratas con nosotros.
   4. Elaborar perfiles de clientes para el ofrecimiento de productos y servicios financieros.
   5. Cumplimiento de las obligaciones derivadas de una relación jurídica, regulatoria y normativa relativas a los productos y/o servicios que adquieras con nosotros.
   6. Informar sobre actualizaciones o cambios en los productos y/o servicios contratados.
   7. Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de los servicios.
   8. Formalizar la relación contractual entre Fintual y el Titular.
   9. Incluir la información en nuestra base de datos, integrar expedientes, de manera directa o a través de un tercero.
   10. Procesar las solicitudes que realice a través de nuestros medios electrónicos.
   11. Crear tu perfil como usuario de la App de Fintual.
   12. Para el cumplimiento de las obligaciones de Fintual contenidas en la legislación mexicana aplicable.
   13. Entregar el soporte a través del asistente virtual Fintual IA para generar datos sobre inversiones de acuerdo a información general del mercado financiero.
   14. Compartir la Información Personal agregada de los Usuarios Clientes con los proveedores de servicios o las empresas que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Fintual, como (sin limitarse a) medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, referenciados, distribuidores, transmisores, u otros con quienes Fintual celebre alianzas de referenciamiento o promoción de la plataforma.
2. Cumplir con obligaciones legales
   1. Cumplir con la regulación y normativa que le sea aplicable a Fintual como es:
      • Ley de Mercado de Valores.
      • Ley de Fondos de Inversión.
      • Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, en lo aplicable a los servicios de transmisión de dinero.
      • Disposiciones de Carácter General a que se refiere el artículo 226 bis de la Ley de Mercado de Valores, aplicable a Asesores en Inversiones.
      • Disposiciones de Carácter general a que se refiere el artículo 91 de la Ley de Fondos de Inversión.
      • Resolución por la que se expiden las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 95 Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, aplicables a los transmisores de dinero a que se refiere el artículo 81-A Bis del mismo ordenamiento.
   2. Verificar el cumplimiento de exigencias legales y realizar acciones de prevención de fraudes y delitos, para lo que podremos utilizar servicios gubernamentales o privados.
   3. Cumplir con la normativa de prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (acciones de verificación de identidad, perfil, historial de transacciones).
   4. Cumplir obligaciones tributarias de recaudación, información.
   5. Suministrar información de Usuarios a requerimiento de las autoridades gubernamentales competentes.

II. Finalidades Secundarias (no necesarias)

1. Sección A - Noticias importantes y nuevos lanzamientos
   1. Realizar actividades de publicidad, diversas a los productos y/o servicios ofrecidos.
   2. Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros servicios.
   3. Realizar estudios de mercados y elaborar estadísticas.
   4. Realizar encuestas de evaluación de nuestros servicios.
      Las finalidades de esta sección A, las englobamos en un banner/aviso con la leyenda: “quiero recibir noticias importantes y nuevos lanzamientos”.
      Para las finalidades secundarias, sección A, tú puedes manifestar tu decisión para el tratamiento a través del banner/aviso que te mostramos en el proceso de alta de cuenta donde podrás aceptar o rechazar éstas finalidades no necesarias.
2. Sección B
   1. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo o sobre el desarrollo de nuevos productos, evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios.
   2. Elaboración de encuestas y campañas de educación e inclusión financiera.
   3. Si participas en eventos, actividades y/o reportajes de Fintual o para uso de Fintual, tu imagen será capturada y difundida a través de medios de comunicación interna y en redes sociales, de manera enunciativa, más no limitativa, tales como: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y Foursquare.
      Para las finalidades secundarias, sección B, cuentas con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar tu negativa respecto al tratamiento de tus datos personales de identificación obtenidos por esta vía, solicitandolo al correo electrónico joepino@fintual.com Las finalidades secundarias, no son normativas pero son importantes para evaluar nuestro servicio y ofrecerte a través de campañas de mercadotecnia y publicidad mejores productos y servicios exclusivos.

3. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

El consentimiento expreso del Titular para el tratamiento de los Datos Personales será recabado a través de nuestra aplicación informática que ponemos a tu disposición (la “App”) en el proceso de contratación no presencial o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, de video u otra tecnología (los “Medios Electrónicos”) propios o de terceros, lo cual podrá suceder de manera automática y simultánea al tiempo que hagas contacto con los mismos y de fuentes de acceso público que están permitidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) y su Reglamento; lo anterior para estar en posibilidad de brindarte los servicios y/o productos que ofrece Fintual (los “Servicios”) y cumplir con las finalidades que se indican en este Aviso de Privacidad.

Fintual podrá solicitar de vez en vez actualización de dichos datos o documentos recabados, en cumplimiento con la regulación aplicable.

Como Titular, eres el responsable de mantener actualizados tus Datos Personales en posesión de Fintual. Por lo anterior, mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, garantizas y respondes en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a Fintual.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

I. Transferencias sin necesidad de consentimiento:

Se te informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el inciso I. del apartado "FINALIDADES" del presente Aviso de Privacidad (necesarias para la prestación de los Servicios así como cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica), tus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas/proveedores/subcontratistas distintas a Fintual a los que se le encargará su tratamiento. En este sentido y con fundamento en el artículo 37 de la Ley y su Reglamento, tus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de tu consentimiento a:

1. Terceros proveedores de servicios;
2. A las autoridades competentes cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia o cuando exista un mandato legalmente fundado y motivado;
3. A terceros para que a nombre o por cuenta de Fintual gestionen procesos jurídicos en caso de incumplimiento contractual por parte del cliente o las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular de los datos personales y Fintual;
4. En cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias derivadas de la relación jurídica con los usuarios o terceros autorizados por regulación;
5. Sociedades que forman parte del grupo de Fintual, bajo control común y para las mismas finalidades y procesos.

Listado de entidades a las cuales se les transfieren datos:

Destinatario de transferencia de datos	Finalidad
Incode Technologies, INC.	A través de la tecnología de Incode validamos tu biometría facial y datos de identificación.
Base de Datos del Instituto Nacional Electoral.	Validar biometría facial y datos de identificación.
Intercom	Para darte avisos necesarios derivados del servicio o atender tus consultas ya sea vía correo electrónico y chat directo.
Teidentificas, SAPI de CV.	Poder validar tu RFC.
Instituciones financieras	En las cuales mantengas abierta una cuenta de depósito, de inversión o similares, desde o hacia las cuales se realicen transferencias de recursos instruidas por tí o en tu beneficio.

II. Transferencias con consentimiento:

Sección A

Transferencias con consentimiento:
Se te informa que Fintual podría transferir tus datos personales de identificación a empresas proveedoras o subcontratistas para brindar otros servicios además de los necesarios para la prestación del servicio, según las finalidades descritas precedentemente en el apartado “FINALIDADES SECUNDARIAS”, Sección A del presente Aviso de Privacidad.

Sección B

Transferencia con consentimiento. Mediante el contrato de comisión mercantil celebrado con Fintual Asesor autorizas a hacer lo necesario para abrir tu cuenta con intermediarios o entidades financieras indispensables para brindarte los servicios contratados. En ese sentido únicamente y únicamente en el supuesto de que decidas adquirir el producto llamado: “Fintual Acciones en la bolsa de EE.UU. (acciones)”, estas dando tu consentimiento para Fintual Asesor transferirá tus:

1. datos de identificación y contacto,
2. datos financieros y patrimoniales y
3. datos sensibles, descritos en el apartado 1 del presente aviso de privacidad a:

Destinatario de transferencia de datos

Finalidad

Alpaca Securities LLC (Alpaca).

Abrir tu cuenta, ya que es necesaria para operar las instrucciones de inversión derivadas de la Asesoría dada por Fintual Asesor sobre el producto “acciones”. Alpaca es una entidad estadounidense que opera como intermediario de valores (stock broker*), registrada y regulada por la Securities and Exchange Commission de los Estados Unidos de América (“SEC”) y por la Financial Industry Regulatory Authority (“FINRA”), y que a su vez se rige por sus propias políticas de privacidad con base en su regulación aplicable.

No obstante, lo anterior, la información que usuarios o clientes entreguen directamente a estos prestadores, estará sujeta exclusivamente a sus propias políticas de privacidad, eximiendo a Fintual de cualquier tipo de responsabilidad respecto a dicho tratamiento.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad autorizas en forma expresa a Fintual realizar lo descrito en el presente Aviso de Privacidad para las Finalidades Necesarias y/o Finalidades secundarias a utilizar proveedores, subcontratistas y socios comerciales, los que tratarán estos datos como encargados de tratamiento. Lo anterior en cumplimiento de las disposiciones aplicables.

6. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) DE TUS DATOS PERSONALES

I. Tus Derechos

Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello te informamos que tienes en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte ("Derechos ARCO") al tratamiento que le damos a los mismos, así como Revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento; derechos que podrás hacer valer a través del correo electrónico: joepino@fintual.com, adjuntando copia de tu identificación oficial vigente para acreditar tu identidad y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho.

Cuando existan dudas razonables sobre su identidad (por ejemplo, cuando la comunicación la realice desde un correo electrónico distinto al que dispone Fintual) se le solicitará que aporte información adicional que nos ayude a verificar su identidad.

La respuesta a tu solicitud de Derechos ARCO se te hará llegar al correo electrónico registrado que hayas proporcionado como parte de tu expediente de identificación, dentro del término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. En caso de que resulte necesario, Fintual podrá ampliar este plazo por un periodo igual, conforme a lo permitido por la legislación aplicable, circunstancia que te será notificada oportunamente.

Una vez emitida la resolución, Fintual contará con 15 (quince) días hábiles adicionales para hacerla efectiva, de resultar procedente. Tu petición se considerará cumplida cuando la respuesta correspondiente sea enviada al correo electrónico registrado.

Si la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, Fintual pondrá a tu disposición la información o datos personales a través de documentos electrónicos en la dirección electrónica que señales para ello. Como Titular de los datos personales solamente podrás revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme al procedimiento antes señalado y siempre que así nos lo permita la legislación aplicable a Fintual.

Fintual, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO en los supuestos que lo permita la Ley y su Reglamento, incluyendo las causales de improcedencia previstas en la normatividad aplicable. El ejercicio de estos derechos será gratuito, debiendo cubrir únicamente los costos de reproducción o envío en los casos que así correspondan.

Podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre tú y Fintual o cuando se trate de finalidades no necesarias. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

Dicho derecho se ejercerá únicamente por ti mismo, como Titular, en forma gratuita y previa acreditación de tu identidad ante Fintual.

Conservaremos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables (ej. PLD/tributario). Una vez concluidos, los datos pasarán a bloqueo y posteriormente serán suprimidos.

II. Organismo competente

En caso de que consideres que tu derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del responsable y/o sus encargados, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, consulte el sitio web https://www.gob.mx/buengobierno para mayor información.

7. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Te informamos que Fintual utiliza en su sitio de internet cookies y/o web beacons, y a través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear tu comportamiento como usuario de los servicios de internet.

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.

Un Web beacon es una imagen electrónica que es colocada en código de una página web, que tiene finalidades similares a las cookies y es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar cómo fluye el tráfico a través de la web.

Si prefieres, puedes desactivar las cookies de Google ingresando a este link.

8. SPAM

Fintual tomará las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de correos electrónicos.

Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por correo electrónico, deberá darse de baja a través del link “Cancelar suscripción a nuestros correos electrónicos” que aparece al final de cada correo electrónico.

8. BRECHAS DE SEGURIDAD.

Te informaremos de forma inmediata cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, junto con medidas de mitigación.

9. MENORES DE EDAD

Nuestro servicio solo va dirigido a aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar los servicios con Fintual.

Fintual no recaba, utiliza, almacena ni trata datos personales de personas sin capacidad legal según la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En cualquier momento Fintual podrá hacer modificaciones, cambios y/o actualizaciones al presente Aviso que sean necesarias para atender disposiciones legales aplicables, nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas, las cuales haremos de tu conocimiento a través del propio aviso de privacidad que será publicado mediante nuestro sitios de internet www.fintual.mx y https://fintual.mx/distribuidora/.

11. DISPONIBILIDAD DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El Titular en todo momento podrá consultar el Aviso de Privacidad, incluso con posterioridad a haberlo aceptado, en nuestro sitio web www.fintual.mx y fintual.mx/distribuidora.

Fecha de primer elaboración junio del 2019
Última Actualización 19 de febrero de 2026.